13、有形展示就是要把有形服务无形化。

考题根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

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考题在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。 A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程

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考题在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展示、服务过程C.市场、有形展示、服务过程D.人员、市场、无形展示

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考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道

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考题在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

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考题说服逻辑就是展示在页面上的有形的要素。()

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考题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）

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考题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素

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考题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

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考题信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

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考题在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、有形展示B、服务环境C、周围因素D、有形过程

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考题在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化

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考题某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化

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考题什么是服务的有形展示？

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考题一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、内部营销B、服务过程C、真实瞬间D、有形展示

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考题服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。A、分销渠道B、人员C、过程D、有形展示

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考题在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。

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考题一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）A、有形产品B、无形产品C、有形展示D、无形展示

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考题在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示

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考题服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理

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考题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

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考题单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境

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考题判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A 对B 错

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考题名词解释题服务的有形展示

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考题单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A 有形展示B 无形展示C 蓝图技巧D 标准跟进

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考题单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A 有形展示B 无形展示C 服务蓝图D 支持过程

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考题问答题你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？

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