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当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（）

  • A、安抚客人情绪
  • B、与其他旅客隔离开
  • C、上报值班领导
  • D、置之不理

参考答案

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考题 当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。A、主动问候客人， 问客人要求B、请客人出示行李提取联C、请客人当面确认行李件数状况D、提醒客人行李不能由他人代取
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