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正确答案：
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
 （1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。                                 （2分）
 （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。                               （1分）
 （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。       （1分）
 （4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。           （1分）
 （5）工作权限。                                                           （1分）
 （6）劳动条件和环境。                                                     （1分）
 （7）工作时间。                                                           （1分）
 （8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。                             （2分）
 （9）身体条件。                                                           （1分）
 （10）心理品质要求。                                                      （1分）
 （11）专业知识和技能要求。                                                （1分）
岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中：
（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责）                            （1分）
（2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写）            （1分）
（3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确）                                （1分）
（4）职责表述的规范性（文字表述是否规范）                                （1分）
人力资源部经理工作说明书
 

正确答案：C

正确答案：ABCDE
工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；③环境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的；④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。